Shipping policy
Versandrichtlinie
Stand: September 2026
1. Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden unsere Bestellungen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt mit DHL.
2. Versandkosten
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 39,00 €.
Bei Bestellungen unter 39,00 € können Versandkosten anfallen. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Unser Warenbestand befindet sich überwiegend in unserem Geschäft in Regensburg, wodurch wir eine schnelle Bearbeitung ermöglichen können.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an DHL beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 1–3 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Daraus ergibt sich normalerweise eine Gesamtlieferzeit von etwa 2–4 Werktagen ab Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keinen garantierten Liefertermin dar.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung entsprechend verlängern.
5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie zusammen mit der Versandbestätigung eine DHL-Sendungsnummer bzw. einen Tracking-Link.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Wir prüfen dann, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
7. Verzögerungen bei der Lieferung
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- hohem Bestellaufkommen
- Feiertagen
- Verzögerungen bei DHL
- Streiks oder technischen Problemen
- Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir bemühen uns, Sie über erhebliche Verzögerungen soweit möglich zu informieren.
8. Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung bei der Zustellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können oder an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Versandstatus und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
10. Internationaler Versand
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.
Sollten wir zukünftig weitere Länder beliefern, werden die entsprechenden Versandkosten und Lieferzeiten auf dieser Seite ergänzt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
NARIN NEYLA
betrieben von BOTRO HOLDING UG
In der Scheibe 9A
92706 Luhe-Wildenau
Deutschland
E-Mail: Nariin.neyla@gmail.com