Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Stand: September 2026

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei NARIN NEYLA zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn unter den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem du bzw. eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Du kannst deinen Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsmöglichkeit oder per E-Mail erklären:

E-Mail: Nariin.neyla@gmail.com

Bitte gib dabei nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.

2. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

NARIN NEYLA
c/o BOTRO HOLDING UG
In der Scheibe 9A
92706 Luhe-Wildenau
Deutschland

Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Rücksendung aufgrund eines Widerrufs erfolgt.

Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. In solchen Fällen übernehmen wir die notwendigen Kosten der Rücksendung.

3. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Bitte behandle die Artikel während der Prüfung sorgfältig.

Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen und ausprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wir empfehlen, Schmuck möglichst ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand zurückzusenden.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir:

den Preis der zurückgesendeten Artikel
die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung

Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

Nariin.neyla@gmail.com

Bitte sende uns dabei:

deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
möglichst ein oder mehrere Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

Bei einem berechtigten Mangel oder einer fehlerhaften Lieferung entstehen dir selbstverständlich keine Kosten für die notwendige Rücksendung.

6. Falsch gelieferte Artikel

Solltest du einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter:

Nariin.neyla@gmail.com

Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und informieren dich über den weiteren Ablauf.

7. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht als standardmäßige Rückgabeoption an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Rückgabe oder Erstattung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

NARIN NEYLA
betrieben von BOTRO HOLDING UG
In der Scheibe 9A
92706 Luhe-Wildenau
Deutschland